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敬业与奉献

发表时间:2020-10-26 10:56作者:客房部  罗庆来源:原创

不知不觉又是一叶知秋,九月是一年的四分之三,意味着这一年即将接近尾声,生活、工作都得继续前行。

九月是楼层的一个突破点,在罗经理的带领以及郭、史两位领班的协助下,我们对酒店楼层做了全面的整改,充分调动职员的积极性,让职员看到了她们实实在在的干劲和敬业奉献的精神。

首先,通过她们的调整,把之前‘隐藏’在桌柜里的冰箱搬出来放在显眼的地方,既方便了客人的需求,又促进了消费。

其次,对客房及职员的狠抓现管,早晨例会的仪容仪表,企业文化的20分钟培训,上楼层后的现场指导、培训、检查,让职员了解酒店的各项标准和要求,不断提高服务员的服务水准,逐步完善窗口形象,为酒店留住老顾客及带来新顾客打好基础。

再次,将责任落实到实处。每周都有大检查,查出不合格的责任到人,立即整改,做到凡是检查必有结果,凡是结果必有责任,凡是责任必有奖惩。这样一来,激发了职员的积极性和主观能动性。只要房量一增加,罗经理和两位领班会首当其冲,帮职员铺床、撤布草,特别是两位技师。回头又查职员做的房,有遗漏的她们自己补或整改,给职员做个好榜样。职员看到她们的执着劲也没有一刻的松懈念头,争取做到不留过夜脏房。这就是敬业精神。

作为一个酒店工作者,不管你是经理还是职员,只要选择了这个行业,就会为自己的选择而承担责任,敬业是尽一切努力做好本职工作,体现自己的价值。生命的价值在于奉献,只有奉献才能使生命辉煌。

在此祝愿K彩官网集团盘马弯弓勇闯新高,虎啸龙吟大展宏图。